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KNOWVERSE（以下稱「本公司」）遵守相關個人資料保護法令，並妥善安全地管理透過洽詢所處理的個人資料。
1. 蒐集之個人資料項目及目的
| 蒐集項目 | 目的 | 保存期間 |
|---|---|---|
| 姓名、電子郵件、電話號碼、公司、職稱、網站及洽詢內容 | 審閱及回覆洽詢、協調合作事宜 | 洽詢結案後 1 年 |
| 社群媒體（Meta Threads）：本公司自有帳號之識別資訊（帳號 ID、使用者名稱）、本公司發布之內容，以及用於經營本公司帳號之存取權杖（access token）；另於探索公開對話時，所取得之其他使用者公開貼文相關資訊（貼文 ID、文字簡短摘錄及作者使用者名稱），以及本公司所發布回覆之參照資訊 | 經營本公司自有之 Meta Threads 帳號：管理本公司貼文、探索與 AI／工作相關之公開對話並發布符合脈絡之回覆，以及監測提及本公司帳號之內容 | 其他使用者公開貼文之摘錄於蒐集後 30 天自動刪除；本公司自有帳號資料及本公司發布之回覆，於帳號經營期間內保存 |
本公司之社群媒體帳號 @seohyun1107 為 KNOWVERSE 經營之 AI 角色帳號，並非真實人物。本公司依據 Meta 平台條款（Meta Platform Terms），不會出售或分享 Meta Threads 資料，亦不會利用該等資料建立使用者剖析、進行廣告鎖定，或作出資格判定（例如僱用或信用）。如何申請刪除 Meta Threads 資料，請參閱資料刪除。
您可以拒絕提供個人資料，但提交洽詢須提供必要資訊。除相關法令另有規定外，個人資料於保存期間屆滿或目的達成後，將立即刪除。
2. 提供予第三人
未經當事人同意或無其他法律依據時，本公司不會將個人資料提供予第三人。
3. 委託處理及跨境傳輸
本公司之伺服器及資料庫運行於 Oracle Cloud Infrastructure（日本區域），因此本公司所處理之個人資料（包括會員、洽詢及付款資料）均儲存於位在日本之伺服器。個人資料之跨境傳輸情形如下。
| 受託者／接收者 | 國家 | 傳輸項目、時間及方式 | 目的及保存期間 |
|---|---|---|---|
| Oracle Corporation（Oracle Cloud Infrastructure） | 日本 | 使用服務過程中處理之個人資料・於使用時・透過網路傳輸並儲存 | 伺服器／資料庫託管・至會員退出或委託關係終止時 |
| Resend, Inc. | 美國 | 收件人電子郵件地址及寄送所需之其他資料・於寄送時・透過網路傳輸 | 電子郵件寄送・於寄送及提供服務所需期間內 |
| AI 文字生成 API 供應商（Groq、Cerebras、OpenRouter、Cloudflare） | 美國 | 擬撰寫回覆之對象公開貼文文字・於產生回覆草稿時・透過網路傳輸 | 自動產生回覆草稿・僅於處理該請求期間；本公司不另行儲存 |
此外，本公司使用 Amazon Web Services, Inc.（首爾區域，位於韓國境內）備份服務資料。如您不同意跨境傳輸，請勿使用洽詢表單，改為聯繫下方之個人資料保護負責人。如欲申請刪除 Meta Threads 資料，請參閱資料刪除。
4. 當事人之權利
您可以請求查閱、更正、刪除或停止處理您的個人資料。本公司將確認您的身分，並依相關法令儘速回覆。如欲申請刪除經由 Meta Threads 處理之資料，請依資料刪除頁面所列步驟辦理。
5. 安全措施
本公司採取存取控制、傳輸加密及密鑰分開保管等技術上及管理上之保護措施。
6. 個人資料保護負責人
負責人：Geunyoung Moon
電子郵件：support@knowverse.net
電話：070-4442-6680
7. 政策變更
因法令或服務變動而修訂本政策時，將於本頁面公告。本版本（自 2026 年 9 月 15 日起生效）新增了經營本公司 Meta Threads 帳號之處理、委託 AI 文字生成 API 及備份儲存服務供應商處理，以及因伺服器託管於 Oracle Cloud（日本）所產生之跨境傳輸。先前版本保存於封存版本（英文）。
生效日期：2026 年 9 月 15 日（前一版本：2026 年 7 月 19 日）