最近在企业现场经常看到的情景。
CEO和高管们说：“我们也必须引入AI”。全公司信息发布，培训展开，工具被部署。
但实际上，真正把AI融入工作并产生成果的员工在组织中往往是极少数。通常在一个团队里只有一两个人，最多也就几个人。工作会集中到这些少数人身上。
问题在于接下来。
公司每年必须交出短期业绩。善于使用AI的员工会比其他人更快、更大量地产出结果。问题仍然在于接下来。
组织的工作方式保持不变。汇报体系、协作方式、评价标准也一样。那会发生什么呢？
在不会使用AI的大多数同事眼中，那个人被视为“唯一以不同速度工作的员工”。而且正如最近报道的那样，这种情况下同事们往往更信任AI。与同事合作时工作反而会延迟，而AI能立即提供上级指派任务的结果输出。若这种情况反复出现，反而采用传统方式工作的人员会认为与该员工合作不顺畅，给出“软技能不足”的评价。最坏的情况下，即使这位高效员工在人际关系上有缺陷，也会在公司内部政治中被边缘化，尽管业绩突出仍得不到好评。那会怎样？反正这位高效员工即使离开公司也能做好工作，或者会离职或独立成为自由职业者。最终，优秀人才离开，只有不称职的人留下。
这被称为'AI引入的悖论'。引入得越多，反而失去最需要的人才。
原因很明确。AI改变了工作的速度，但组织没有建立能够承接这种速度的结构。
因此，我在咨询时经常对高管们说，AI的引入不是工具使用得好不好，而是组织的工作方式和文化必须先改变。
在AI时代，让AI承担琐碎的工作，而人类该做什么需要在组织内部重新定义，并重新设计工作流，这是高管或至少团队负责人需要做的事。因此，要真正通过AI引入提升生产力，首先高管和团队负责人必须成为深刻理解并善于运用AI的专家。
看到身边令人惋惜的案例，我思考良多，于是凌晨写下这篇文章。
如果有同样困惑的朋友，欢迎随时留言或私信。