La semana pasada, en el distrito de Samsung en Seúl, se llevó a cabo una cumbre de inteligencia artificial cuyo tema ha quedado grabado. "Después de la adopción de la IA, viene la operación". Un CAIO subió al escenario y resumió de esta manera: "Las organizaciones que utilizan herramientas de IA deben convertirse en organizaciones que trabajan con la IA". Es un diagnóstico acertado. Sin embargo, antes de aplaudir, me surgió una pregunta diferente.
En los últimos 2-3 años, casi todas las empresas han adoptado la IA con entusiasmo. Han realizado pilotos, han visto demos y han publicado comunicados de prensa. Sin embargo, ¿por qué son tan pocas las que logran resultados tangibles? He pasado cerca de 30 años trabajando en estrategia de TI, como CTO y en consultoría, y he visto esta escena repetirse una y otra vez. El problema nunca ha sido el modelo o la herramienta. Siempre ha sido el siguiente paso, la "operación", que nadie se es